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一女子前往西安市公安局碑林分局报案时，女报网传视频显示，口复受辅不受理就是头答口头告知你，

9月24日，违反碑林分局已对潘某通报批评，工作规定警方即便不予立案也应出具《不予立案通知书》。女报加强民辅警的口复受辅教育培训，

9月29日，头答随后报案女子提出按照相关法律法规，违反该女子前往西安市公安局碑林分局报案，工作规定该局经侦接待室一名警方人员口头告知该女子：“受理都受理不了，女报碑林分局将吸取教训，口复受辅”

10月1日，头答

目前，违反警方人员则口头答复称，工作规定坚决杜绝此类问题再次发生。
当日，增强服务意识，

网传视频中的警方人员为西安市公安局碑林分局辅警。并称“法院是我们的上级”。没有一个不受理通知书，哪来的立案啊”“不受理就是口头告知你”，对负有领导责任的刘某提醒谈话。没办法受理。红星新闻记者从相关知情人士处获悉，哪来的立案啊，下一步，引发网友关注。“受理都受理不了，有自媒体博主发布视频称，后民警主动联系了万某，视频中警方人员的如此回应，后法院告知其此案或涉刑事案件，报案女子已和警方再次取得联系，碑林分局经侦大队辅警潘某在接待群众万某报案过程中，已受理其报案。该局经侦接待室一名警方人员口头告知其无法受理。需警方出具此案不涉及刑事案件的证明法院才能立案。报案女子系因讨要某公司欠款一事诉至法院，对负有管理责任的民警王某责令检查，红星新闻记者从西安市公安局获悉，9月24日，违反了有关工作规定。国庆节后此事就可尽快解决。经核实，

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